parasta asiakaspalvelua

Pyrimme tarjoamaan markkinoiden parasta asiakaspalvelua

Tarvitsetko apua?

Täältä saat vastauksia kysymyksiisi

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme

Laskutus

Laskun loppusumman kohdalla lukee ***,**, kun laskun loppusumma jää alle GNP Energyn laskutusrajan 8 € tai jos, laskun loppusumma on negatiivinen eli ns hyvityslasku. Mikäli kyseessä on hyvityslasku, ilmoitathan asiakaspalveluumme tilinumeron IBAN-muodossa palautusta varten.

GNP Energyltä tulevat laskut sisältävät ainoastaan sähköenergian osuuden. Paikallinen verkkoyhtiösi vastaa sähkön siirrosta ja laskuttaa siitä omalla laskullaan. Sähkön siirtoa ei voi kilpailuttaa.

Laskujasi voit tarkastella Minun sivuni -palvelussa osoitteessa fi.gnp.energy

Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, mikäli haluat siirtää laskun eräpäivää. Asiakaspalvelusta vastataan arkisin kello 10-15. Lähetä sähköpostia osoitteeseen moi@gnp.energy tai laita viestiä chatin kautta osoitteessa fi.gnp.energy.

Kirjautumalla Minun sivuni -palveluun näet jokaisen laskusi maksutilanteen.

Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sopiaksesi liikasuorituksen palautuksesta tai kohdistuksesta tulevalle laskulle. Asiakaspalvelusta vastataan arkisin kello 10-15. Lähetä sähköpostia osoitteeseen moi@gnp.energy tai laita viestiä chatin kautta osoitteessa fi.gnp.energy.

GNP Energyn lasku on mahdollista maksaa suoramaksuna. Suoramaksun käyttöönotto tapahtuu omassa pankissasi.

GNP Energyn lasku on mahdollista saada e-laskuna. Tilaat helposti e-laskun verkkopankissasi kun syötät uutta maksua. Usealla pankilla on verkkopankissaan painike, jolla voi suoraan

Muutto

Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, niin huolehdimme sopimuksen uuteen kotiisi. Sopimus kannattaa huolehtia kuntoon hyvissä ajoin ennen muuttopäivää. Me huolehdimme

Sopimus on henkilökohtainen ja se yksilöidään henkilötunnuksen perusteella. Vain yksi henkilö voi tehdä sopimuksen käyttöpaikalle.

Sopimus on henkilökohtainen, eikä sitä voi siirtää toiselle henkilölle. Voit tehdä uuden sopimuksen omissa nimissä, jolloin siirtosopimus myös siirtyy sinulle. Samalla toimella

Ulosmuutto- tai sisäänmuuttopäivämäärät eivät ole kytköksissä toisiinsa. Sähkösopimuksia voi olla useampia saman aikaisesti. Muuttotilanteessa on tärkeää tehdä uusi sopimus

Sopimus

Siirryt GNP Energyn myyntiin nykyisten sopimusehtojesi mukaisesti. Mikäli nykyinen sopimuksesi on toistaiseksi voimassa oleva, voi sopimus siirtyä meille 14 vuorokauden kuluessa. Mikäli nykyinen sopimuksesi on määräaikainen, alkaa myyntimme nykyisen määräaikaisuuden päätyttyä.

Määräaikaisen sopimuskauden päätyttyä sopimuksesi jatkuu toistaiseksi voimassa olevana samoin ehdoin kuin alkuperäinen sopimuksesi. Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen voi kilpailuttaa ja halutessasi myyjänvaihto on mahdollinen 14 vuorokauden irtisanomisajalla.

Voit tehdä sopimuksen toisen henkilön puolesta mutta tarvitset sitä varten asianomaisen allekirjoittaman valtakirjan.

Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme niin autamme sinua päivittämään sähkösopimuksesi sinun tarpeisiisi sopivaan tuotteeseen. Asiakaspalvelusta vastataan arkisin kello 10-15. Lähetä sähköpostia osoitteeseen moi@gnp.energy tai laita viestiä chatin kautta osoitteessa fi.gnp.energy.

Sähkönmyyjän vaihtaminen on helppoa. Tee sopimus toivomasi sähkön toimittajan kanssa ja he huolehtivat kaikista myyjänvaihtoon liittyvistä toimista puolestasi. Huomiona, sähkön myyntisopimuksen tulee olla samalla nimellä kuin sähkön siirtosopimus. Asiakaspalvelumme auttaa sinua kaikissa sopimuksiin liittyvissä asioissa.

Muita kysymyksiä

GNP Energy on sähkön myyjä ja laskumme koskee sähkön kulutusta. Sähkön myyjä veloittaa kuluttamastasi sähköstä per kWh. Paikallinen siirtoyhtiö veloittaa sähkön siirrosta erikseen. Siirtoyhtiötä ei voi valita, eikä sähkön siirtoa kilpailuttaa.

Voit asioida ja saada tietoa toisen henkilön puolesta mutta tarvitset sitä varten asianomaisen allekirjoittaman valtakirjan.

Fakturaspørsmål

Det er en ventet pris for perioden, ingen garantert pris. Du får månedlig faktura med avregning for faktisk pris og faktisk forbruk, så fremt det foreligger måleravlesning.

Du som har Folkepakka 12/6 mnd, 2. mnd gratis, vil få gratisperiode i den andre måneden du er kunde. Dette styres fra hvilken dato vi fikk leveranse til din måler. De første 30 dagene du er aktiv kunde får du garantiprisen, og de neste 30 dagene er gratis.

Hanki juuri itsellesi sopiva sähkösopimus tänään

GNP Energy toimii Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa sekä palvelee yritys- ja kuluttaja-asiakkaita.

Pyrimme tarjoamaan markkinoiden parasta asiakaspalvelua