Täältä saat vastauksia kysymyksiisi

Tule asiakkaaksi

Miten irtisanon sähkösopimuksen?
Voit irtisanoa sähkösopimuksesi ilmoittamalla asiasta sähköpostitse moi@gnp.energy tai soittamalla asiakaspalveluumme numeroon 09 6898 8780 (ma-pe klo 10-12, 13-15)
Saitko vastauksen?
Kyllä En

Kiitos

Miksi laskuni loppusumman kohdalla lukee ***,**?

Tasauslaskun loppusumma voi olla negatiivinen, tällöin loppusumman kohdalla lukee ***,**. Laskun negatiivinen loppusumma siirtyy hyvityksenä seuraavalle laskulle. Mikäli sopimuksesi on päättynyt ja kyseessä on loppulasku, olet saamassa hyvitystä maksamistasi energiamaksuista. ilmoitathan silloin asiakaspalveluumme tilinumerosi IBAN-muodossa palautusta varten.


Milloin saan seuraavan laskuni? Elellisestä laskustani on yli kuukausi?

Laskutusrajamme on 8,00 €. Mikäli laskua tehtäessä laskun loppusumma jää alle laskutusrajan, kyseinen summa laskutetaan asiakkaalta vasta seuraavalla laskulla. Toisin sanoen alle 8,00 € laskuja ei lähetetä asiakkaille maksettavaksi.


Miksi saan kaksi laskua?

GNP Energyltä tulevat laskut sisältävät ainoastaan sähköenergian osuuden. Paikallinen verkkoyhtiösi vastaa edelleenkin sähkön siirrosta ja laskuttaa siitä omalla laskullaan.


Miten irtisanon sähkösopimuksen?

 Voit irtisanoa sähkösopimuksesi ilmoittamalla asiasta sähköpostitse moi@gnp.energy tai soittamalla asiakaspalveluumme numeroon 09 6898 8780 (ma-pe klo 10-12, 13-15).


Miten nopeasti sopimuksen saa alkamaan?

 Mikäli kyseessä on muutto, voi sopimus alkaa hieman verkkoyhtiöstä riippuen jopa samana päivänä. Myyjänvaihtona tehty sopimus voi alkaa aikaisintaan 15 vuorokauden kuluttua. Paras tapa varmistaa sopimuksen alkaminen toivottuna ajankohtana on tehdä sopimus hyvissä ajoin.


Miten teen sähkösopimuksen?

Sähkösopimuksen voit tehdä helposti ja nopeasti verkkosivuillamme tai soittamalla asiakaspalveluumme. Sinun tulee olla vähintään 18-vuotta. Kuluttaja asiakkaana tarvitset sopimuksen tekoon henkilötunnuksen ja yritysasiakkaana y-tunnuksen. Tarkistathan että antamasi tiedot (henkilötunnus, y-tunnus sekä osoitetiedot) ovat varmasti oikein.


Miten siirrän sähkösopimuksen uuteen osoitteeseen?

 Sähkösopimusta ei voi siirtää toiseen osoitteeseen. Uuteen osoitteeseen tulee tehdä uusi sopimus.


Voinko saada sähköä minun osoitteeseeni?

Toimitamme sähköä kaikkialle Suomeen.


E-laskun tilaaminen

 

 Voit tilata e-laskun verkkopankkiisi. Tähän tarvitset laskuttajan tiedot ja GNP Energyn asiakasnumerosi.
1.Kirjaudu verkkopankkiisi (tai palveluun mihin e-lasku tilataan).
2.Etsi kohta mistä pääset tilaamaan e-laskuja.
3.Hae laskuttajaa koko nimellä Norden Fin Capital Oy tai nimen osalla.
4.Valitse tuloksista laskuttaja Norden Fin Capital Oy ja siirry seuraavaan vaiheeseen.
5.Syötä GNP Energyn asiakasnumerosi pyydettyyn kohtaan ja siirry seuraavaan vaiheeseen.
6. Tarkista tiedot ja hyväksy e-laskun tilaus.

 


Mitä teen sähkönjakeluhäiriötilanteessa?

Ilmoitukset sähkönjakeluhäiriöistä, mittarilukemista tai muista verkkopalveluun liittyvistä asioista tulee tehdä paikalliselle siirtoverkonhaltijalle.


Onko sähkösopimukseni määräaikainen?

 Mikäli sopimuksesi on määräaikainen, näkyy tieto siitä laskun erittelysivulla. Erittelysivulla kerrotaan myös sopimuksesi määräajan kesto.


Voinko saada sähköä minun osoitteeseeni?

Toimitamme sähköä kaikkialle Suomeen.


FI